追踪：如果您网购的退货出现问题，平台将介入并退回您的货款。

日前，我们报道了市民于先生在网上退货遇到问题。您退回的电视的卖家已签订合同，但未收到付款，且无法联系卖家。现在，情况终于告一段落，经过平台介入，余先生收到了500元的退款。 2月中旬，于某在某网购平台以500元的价格购买了一台电视。收到产品后，他因对产品不满意而要求退货。卖家同意了，并表示会安排顺丰上门取货。 2月24日，一名送货员如约来到于家楼下，将电视机拿走。然而，令于先生意外的是，第二天当他再次联系卖家询问退款事宜时，卖家却完全没有回应。更让他担心的是，卖家店里的所有商品都被下架了。记者随后试图联系卖家，但两个注册电话其中一个打不通。对方没有回答，对方回答说这只是一个存储地点，他对此一无所知。记者还走访了附近的快递中心和顺丰速运营业部。经询问，工作人员表示，该地区没有快递员拿走余家电视机的记录。电视去哪儿了？为什么联系不上卖家？一切都让宇困惑。 3月11日上午，记者再次来到于家。他表示，消息播出后，平台主动联系。昨晚接到平台客服电话，确认卖家确实已收到退货，目前店铺正常营业。 l之前客户服务的损失是由于无人在线工作造成的。平台要求卖家将已支付的500元退还给于某。记者尝试向平台卖家留言了解情况。然而，只有机器人会自动响应对方读完消息后。
（编者：徐子立）