admin“儿子的游戏两周就花掉了我一个多月的工资！”淼说道。上个月，他去医院买药，却发现银行卡资金不足。我这才发现儿子已经在卡里充了近3000元的游戏费。这笔钱本来是留着付下个月房租的，现在没了，也没有收入了。一名博彩公司负责人表示，他们只能证明家里有未成年儿童，但无法证明指控是未成年人所为。记者证实，收款人为北京龙微对话科技有限公司。该发票最低付款金额为6元，最高付款金额为328元，共21笔付款。 “（记者：总共收了）2900多块钱，将近3000块钱。”苗说。 ”（记者：你在玩什么游戏？）是《英雄奥特曼》。（记者：你怎么知道支付密码？）当我看到妈妈付钱的时候，我立刻就知道了。分别是328元和20元。 （记者：300多元的口罩和免费的有区别吗？）花钱的人强，不花钱的人弱。我总是失败。”11 岁的浩浩说。“我离婚了，独自抚养一个孩子。我刚到这里。本来存这个钱是为了交下个月的房租，现在却交不起房租，也没有收入。 （记者：浩浩今年11岁了，根据相关规定，未成年人可以申请退还游戏收款费，我联系他们时，对方说这只能证明家里有未成年子女，但不能证明，不会退款，因为是你的孩子充值的。”录音中，北京龙网客服热线艾对话科技有限公司表示：“你发的材料不符合要求”对于退款要求，所以我公司不能接受退款。如需转人工客服，请周一至周五联系我们。 （记者：工作时间是下午2：00到4：00。） 苗先生：“如果你在工作时间打电话，随时会自动挂断。”原来从下午1点30分开始至下午2时30分，记者拨打了8、9次，但到了人工客服阶段，电话每次都自动挂断，至今仍无人联系。 “他们怎么能拍到我玩耍？（记者：家里没有安装监控设备，所以我无法监控）”苗告诉记者。客服电话打不通。并非巧合的是，除了苗之外，来自浙江的徐也有同样的情况。徐先生表示：目前，苗某也在向北京热线12345举报情况。北京消费者投诉举报热线一名工作人员回应：“调整后，公司表示，实名认证后，帐户属于成年人。当天提交的文件无法证明游戏收费是未成年人所为，无法退款。”“我们会尊重来电者的退款要求。（记者：一般家庭都没有这种监控吧？你们有更灵活合理的测试吗？）针对您提出的问题，请您再次联系我们，我们会解决，请耐心等待。”（记者：您不能再上传游戏了，至少在上传前必须咨询家长并征得家长同意。家长也应该加强与未成年人的沟通和接触，作为家长，我们也应该加强对我们“你们这些孩子，对吗？”的监督。目前，苗某已将问题向相关部门反映。
（编辑：马贤珍）
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